Politique de remboursement

Nous comprenons que parfois, une commande peut mal tourner et il ya des chances que vous pouvez retourner un produit et / ou demander un remboursement.

Cette page vous aidera à comprendre notre politique de retour/remboursement.

Vous pourriez être admissible à un retour/remboursement si :

1, L’article est acheté sur notre site Web,

2, Le produit n’est pas utilisé, dans son emballage original non ouvert (avec n’importe quel joint ou enveloppement de rétrécissement intact), avec toutes les étiquettes encore attachées, et autrement dans un état nous permettant de vendre le produit comme neuf,et

3, Pas un article à prix réduit qui comprenait, mais sans s’y limiter: code de réduction, coupons, prix réduit,

Vous devez également :

1, Comply avec la procédure énoncée dans la présente politique en ce qui concerne le remboursement/retour du produit

2, Contactez-nous avant d’adopter la procédure de remboursement/retour, et

3, Demande de remboursement dans les 30 jours suivant la date d’expédition du produit à vous.

Si vous avez besoin de nous retourner un produit, s’il vous plaît suivre laprocédure return:

1, Contactez-nous pour confirmation, dites-nous si vous voulez un produit de remplacement (sous réserve de la disponibilité des stocks) ou un remboursement,

2, Retournez à l’adresse indiquée sur votre facture ou votre colis,

 

3, Payer pour les frais d’affranchissement et d’emballage liés aux retours, et

4, Ajoutez une note pour nous de savoir que votre article est retourné.

**Si les produits ne sont pas retournés par la politique et la procédure. Nous ne pouvons pas garantir que votre demande sera autorisée, donc nous ne pouvons pas être en mesure d’émettre un remboursement.

Vous pourriez toujours être admissible à un remboursement sans retour, si votre produit est :

1, Un produit endommagé (non pas à la suite d’une mauvaise manipulation par des compagnies maritimes ou tout autre tiers), ou

2, Un produit imparfait.

Conditions d’un remboursement :

1, Nous ne remboursons que le prix du produit indiqué sur votre facture à l’époque

2, Nous ne rembourserons pas un montant complet ou partiel du coût d’expédition original

3, Nous ne rembourserons aucun coût ou frais encourus pour nous retourner le produit

4, Nous vous rembourserons tout l’argent reçu de vous en utilisant la même méthode utilisée à l’origine par vous pour payer votre achat, sauf accord contraire

5, Si le client choisit plutôt un produit de remplacement, le client est responsable de l’affranchissement du produit de remplacement

Procédure de remboursement:

1, Nous vous informerons lorsque nous recevrons votre produit retourné,

2, Nous procéderons au remboursement dans les 30 jours suivant la réception du retour, à l’exclusion du temps de traction par le fournisseur de paiement, ou

3, Si vous avez décidé d’avoir un produit de remplacement, l’article sera affiché dans les 30 jours

**L’enseigne de BASE se réserve le droit de modifier le programme des règles et règlements. En cas de litige, Ensign de BASE se réserve le droit à la décision finale.

Nous n’acceptons aucun retour ou remboursement pour les clients qui confondent un produit à l’échelle d’un sixième comme un produit grandeur nature 1:1. Pour en savoir plus, veuillez visiter nos Conditions générales